Chính sách giao hàng
1. PHẠM VI GIAO HÀNG
- Familylove giao hàng tận nhà trên Toàn Quốc
2. QUY ĐỊNH VỀ KIỂM TRA và THANH TOÁN KHI NHẬN HÀNG:
Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi sử dụng dịch vụ, Familylove đã triển khai chính sách hỗ trợ việc xem và kiểm tra hàng hóa khi giao hàng. Khách hàng khi nhận được kiểm tra sơ bộ.
Khi nhận hàng từ nhân viên giao nhận, Khách hàng có thể mở gói hàng của Familylove để kiểm tra hàng hóa (số lượng, màu sắc, tình trạng, chủng loại, kích cỡ…).
Lưu ý: việc kiểm tra sẽ không bao gồm việc mặc thử hoặc các tác động khác làm ảnh hưởng đến sản phẩm.
Nếu nhân viên giao nhận không thực hiện theo yêu cầu của khách hàng về việc đồng kiểm thì khách hàng có thể từ chối nhận Sản Phẩm tại thời điểm đó.
Familylove khuyến khích Khách Hàng sử dụng tối đa quyền lợi trên trước khi nhận hàng để được hỗ trợ tốt nhất trong mọi tình huống nếu phát sinh yêu cầu đổi trả.
3. VỀ THỜI GIAN GIAO HÀNG:
Đơn hàng sau khi chốt sẽ được giao đến khách hàng trong khoảng thời gian
- Nội thành HCM: 2-5 ngày
- Các Tỉnh còn lại: 4-10 ngày
- Familylove có chính sách hỗ trợ các đơn Gấp đi Grab/Ahamove trong ngày hoặc gửi Xe để đảm bảo hơn về thời gian nhận hàng. Trường hợp này quý khách cần chuyển khoản thanh toán trước cho Familylove
4. PHÍ VẬN CHUYỂN:
Đơn hàng các Quận Nội thành HCM:
+ Đơn hàng
+ Đơn hàng >= 350k: Miễn Phí vận chuyển
Đơn hàng các quận ngoại thành HCM :
+ Đơn dưới 350k: Phí 15k
+ Đơn trên 350k: Miễn Phú
Đơn hàng các Tỉnh/Thành khác:
+ Dưới 500k: 20k
+ Trên 500k: Miễn Phí vận chuyển
